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优化门诊服务 改善就医感受 我们在行动!

点击次数:次    发布时间:2019-03-11 10:45:40

为进一步整顿医院工作作风,提高医疗服务质量,近日,市精神卫生中心院长宋思佳带领相关科室负责人到门诊大厅针对门诊就医服务进行检查。

宋院长仔细询问导医在日常服务中了解到的患者需求,针对患者需求,对就医分诊工作进行了督促,要求导医应主动的为患者进行正确引导,门诊工作人员及时进行内部沟通,简化患者就医流程,避免患者多走路、走弯路。要求修订门诊大厅专家介绍,专家简历专业方向要明确,方便患者择医就诊。要求门诊工作人员始终以“提高服务质量,便于患者就医”为己任,发自内心的为患者服务,简化不必要的流程,真正做到便民利民。

门诊是医院贯彻落实各项医改政策的前沿,是改善患者就诊感受的重要窗口。市精神卫生中心将通过改善环境、优化流程、提升质量、促进沟通等措施,提高群众就医体验,和谐医患关系,为群众提供更有效、方便、价廉的医疗服务。